Accompagnement et suivi
- Accompagnement individualisé par l'équipe pédagogique
- Évaluations régulières pour garantir la progression des étudiants
- Ateliers individuels avant les épreuves pour renforcer les compétences
- Conseillers en formation dédiés pendant le parcours des étudiants
Programme
Contribution à l'élaboration de la stratégie de développement commercial
- Mettre en place une veille commerciale
- Analyser le marché et les comportements d’achat
- Élaborer un plan d’actions commercial omnicanal
- Décliner les objectifs de la direction aux équipes de vendeurs
- Contrôler régulièrement l’exécution du plan commercial
Développement et suivi de la performance commerciale
- Générer et qualifier des leads
- Convertir les leads qualifiés en prospects
- Personnaliser des propositions commerciales complexes
- Négocier des offres commerciales complexes
- Gérer les réclamations et litiges en support de l’équipe de vente
- Créer un tableau de bord et rédiger des rapports commerciaux
Animation du projet de développement commercial et suivi de l'expérience client
- Constituer les équipes nécessaires
- Organiser le travail en mode projet
- Assurer une communication inclusive
- Organiser des challenges commerciaux
- Suivre les résultats des équipes
- Analyser le parcours d'achat du client
- Évaluer la satisfaction client omnicanal
- Mettre en place des retours d'expérience
Compétences complémentaires
- Définir les composants et les étapes de conception touristique
- Évaluer la performance du produit
- Instaurer une stratégie d'éco-conception en partenariat responsable
- Promouvoir le développement durable des produits et de l'entreprise
- Mettre en œuvre une stratégie webmarketing pertinente
- Analyser le marché et les besoins des clientèles touristiques
- Développer et appliquer un plan marketing opérationnel
- Reconnaître les défis réglementaires du tourisme
Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
Méthodes d'enseignement
- Cours théoriques
- Études de cas
- Travaux pratiques
- Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
- Supports audiovisuels
- Outils e-learning d’apprentissage
- Sorties pédagogiques
Évaluations et examens
- Évaluation continue tout au long de la formation
- Évaluation des compétences à travers des mises en situation professionnelle
- Évaluation des compétences acquises en milieu professionnel à travers un dossier professionnel
CANDIDATER À CETTE FORMATION
