Programme - Bachelor Tourisme - Isifa Plus Values
Bachelor Tourisme
BACHELOR-TOURISME-BANNIERE

Programme du Bachelor Tourisme

CONTRIBUTION À L'ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

  • Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle
  • Analyser le marché et les évolutions des comportements d’achats des consommateurs
  • Élaborer un plan d’action commercial omnicanal
  • Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs
  • Contrôler régulièrement le respect du plan d’action commercial


DÉVELOPPEMENT ET SUIVI DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

  • Générer des leads qualifiés
  • Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) identifiés en prospects qualifiés
  • Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées
  • Négocier des offres commerciales complexes avec les acheteurs et clients actuels
  • Traiter, en appui ou en relais de l’équipe de vente, les réclamations et/ou litiges complexes
  • Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale
  • Rédiger un reporting commercial


ANIMATION DU PROJET DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET SUIVI DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

  • Constituer les équipes de travail internes et externes nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés
  • Organiser en mode projet le travail des équipes mobilisées sur le projet de développement commercial
  • Assurer une communication inclusive auprès des équipes
  • Organiser des challenges commerciaux ciblant les équipes internes et externes
  • Suivre les résultats des équipes internes et externes
  • Analyser le parcours d’achat du client
  • Analyser la satisfaction tout au long du parcours d’achat omnicanal du client
  • Mettre en place des retours d’expérience


COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES

  • Déterminer les composants d’un produit touristique et maîtriser les étapes de la conception à la mise en marché
  • Analyser la performance du produit touristique
  • Mettre en œuvre une stratégie d’éco-conception en favorisant un partenariat avec des fournisseurs responsables
  • Savoir communiquer sur le développement durable de son entreprise et ses produits touristiques responsables
  • Savoir mettre en place une stratégie webmarketing et déployer les moyens pertinents
  • Savoir analyser son marché, les attentes de ses clientèles touristiques afin de proposer les solutions et outils digitaux les plus adaptés
  • Élaborer et mettre en œuvre un plan de marketing opérationnel appliqué au tourisme
  • Identifier les enjeux règlementaires propres à chacune des branches d’activités du tourisme