Chargé(e) de service client (H/F) en alternance

Isifa Plus Values Paris Ouest est une école de BTS à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +2 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le nettoyage industriel, un(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance. 

UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? 

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bac+2 en Négociation & Digitalisation de la Relation Client ! 

Missions

• Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients (demande clients, délais, prix)
• Gestion du stock réel Vs stock en magasin
• Mise en service d'un contrat (paiement, explication sur le modèle, le tarif)
• Traiter les commandes de pièces, machines, consommables
• Traiter les demandes d’intervention (clients, techniciens)
• Elaboration des documents de vente (bon de commande, bon de livraison, facture, avoirs)
• Gérer les réclamations (équipement cassé, non reçu, pièces manquantes)

Profil 

• Excellente communication orale et écrite
• Vous avez un bon contact à la fois en physique et au téléphone 
• Vous appréciez le travail en équipe : surtout votre envie d’apprendre
• Avoir un bon sens du service vous permettra de développer des relations solides et durables 
• Comprendre les besoins de vos interlocuteurs et de les guider efficacement dans leur parcours d'achat

Modalités : 

• Type de contrat : contrat d'apprentissage 
• Durée du contrat : 24 mois 
• Rémunération : 759,77 € (selon profil) 

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise. 

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.