Assistant de gestion (H/F)

Référence : PS_FJ
Etablissement : Paris Sud
Domaine : BTS Gestion de la PME (GPME)
Type de poste : Assistant de gestion
Type de contrat : Alternance
Secteur : Electroménager
Localisation : Saint-Ouen (93)

Notre école Isifa Plus Values recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) assistant(e) de gestion dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME.

 

Missions

  • Saisir les gestes commerciaux et les accords de prise en charge hors garantie
  • Saisir les frais de port pour chaque centre technique dans l’outil (tous les semestres)
  • Contrôler les anomalies de remboursement dans l’outil LADA
  • Assurer la réception des dossiers dans Pivotal / Edition du dossier et changement du statut
  • Contrôler les dossiers : documents fournis ; % de vétusté ; appareil de remplacement… en fonction des guidelines BSH
  • Saisir la commande de livraison matériel neuf SAP commerce et la commande de retour de l’ancien appareil
  • Saisir la note de crédit au revendeur (recherche compte et prix achat dans SAP) pour les avoirs avec vétusté
  • Contrôler des informations dans Pivotal pour intégration automatique des avoirs à 100% dans SAP
  • Saisir les échanges des centres techniques reçus par Agora sous Excel
  • Effectuer les requêtes SAP pour extraire tous les échanges et avoirs sous garantie
  • Contrôler des frais logistiques et refacturation
  • Procéder à la gestion du stock des appareils repris par l’atelier Saint-Ouen (inventaire) passage au rebut ou transfert stock B (tous les ans)
  • Etablir un avoir au SAV si transfert stock B (avec refacturation LADA)
  • Clôturer le dossier d’échange dans PIVOTAL
  • Renseigner les clients revendeurs sur le suivi de leurs interventions sous garantie ou de leur facture pro forma
  • Renseigner les clients particuliers concernant le suivi de leur dossier d’échange et le suivi de leur extension de garantie
  • Renseigner les clients professionnels concernant le suivi de leur dossier d’avoir
  • Participer à la gestion des mails du Service

 

Profil

  • Passionné(e) par votre métier, vous aimez évoluer au sein d’une équipe en menant à bien vos tâches et/ou projets.
  • Vous suivez une formation de niveau Bac+2 en Administration/gestion/comptabilité.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction.
  • Votre rigueur, votre sens du service et  vos qualités relationnelles seront les clefs de votre réussite.