Assistant de gestion (H/F)

Notre école Isifa Plus Values recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) assistant(e) de gestion dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME.

Missions

• Saisir les gestes commerciaux et les accords de prise en charge hors garantie
• Saisir les frais de port pour chaque centre technique dans l’outil (tous les semestres)
• Contrôler les anomalies de remboursement dans l’outil LADA
• Assurer la réception des dossiers dans Pivotal / Edition du dossier et changement du statut
• Contrôler les dossiers : documents fournis ; % de vétusté ; appareil de remplacement… en fonction des guidelines BSH
• Saisir la commande de livraison matériel neuf SAP commerce et la commande de retour de l’ancien appareil
• Saisir la note de crédit au revendeur (recherche compte et prix achat dans SAP) pour les avoirs avec vétusté
• Contrôler des informations dans Pivotal pour intégration automatique des avoirs à 100% dans SAP
• Saisir les échanges des centres techniques reçus par Agora sous Excel
• Effectuer les requêtes SAP pour extraire tous les échanges et avoirs sous garantie
• Contrôler des frais logistiques et refacturation
• Procéder à la gestion du stock des appareils repris par l’atelier Saint-Ouen (inventaire) passage au rebut ou transfert stock B (tous les ans)
• Etablir un avoir au SAV si transfert stock B (avec refacturation LADA)
• Clôturer le dossier d’échange dans PIVOTAL
• Renseigner les clients revendeurs sur le suivi de leurs interventions sous garantie ou de leur facture pro forma
• Renseigner les clients particuliers concernant le suivi de leur dossier d’échange et le suivi de leur extension de garantie
• Renseigner les clients professionnels concernant le suivi de leur dossier d’avoir
• Participer à la gestion des mails du Service

Profil

• Passionné(e) par votre métier, vous aimez évoluer au sein d’une équipe en menant à bien vos tâches et/ou projets.
• Vous suivez une formation de niveau Bac+2 en Administration/gestion/comptabilité.
• Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction.
• Votre rigueur, votre sens du service et  vos qualités relationnelles seront les clefs de votre réussite.