BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
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Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Accompagnement et suivi

  • Accompagnement individualisé sur 2 ans par l'équipe pédagogique
  • BTS blancs et évaluations régulières pour garantir la progression des étudiants
  • Ateliers individuels avant les épreuves pour renforcer les compétences
  • Conseillers en formation dédiés à l'accompagnement des stages

 

Programme

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère 1
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Communication en langue vivante étrangère 2

 

Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation

Méthodes d'enseignement

  • Cours théoriques
  • Études de cas
  • Travaux pratiques
  • Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
  • Supports audiovisuels
  • Outils e-learning d’apprentissage
  • Sorties pédagogiques

 

Évaluations et examens

  • Évaluation des connaissances via devoirs sur table, QCM, et questions individuelles en classe
  • Évaluation continue tout au long de la formation
  • Réalisation d'examens blancs
  • Évaluation des compétences à travers des mises en situation professionnelle
  • Évaluation des compétences acquises en milieu professionnel à travers un dossier professionnel

 

 

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