PROGRAMME D’ENSEIGNEMENT GENERAL
Expression française
- Techniques d’expression orale
- Préparation de l’épreuve écrite : synthèse (notée sur 40), écriture personnelle avec analyse des documents proposés (notée sur 20)
Langues vivantes : LV1 obligatoire/LV2 en option
- Acquisition du langage commercial, administratif et économique
- Expression orale (à partir de documents écrits, audio ou vidéo)
- Expression écrite
PROGRAMME JURIDICO-ECONOMIQUE
Economie Générale
- Introduction à la connaissance économique
- Les acteurs de la vie économique et sociale et leurs comportements
- Prix et revenus
- La monnaie et le financement de l’économie
- Les formes d’organisation de l’activité économique et les principaux types d’économies réelles à divers niveaux de développement
- Les relations économiques internationales
- Développement et croissance
Economie d’entreprise
- L’entreprise
- Le savoir- entreprendre
- Le fonctionnement de l’entreprise
- L’entreprise et ses systèmes
- La stratégie
- Entreprise et société
Droit
- Cadre de la vie juridique
- Les acteurs de la vie juridique
- Les droits et les biens
- Sources des obligations
- Structure juridique de l’entreprise
- Le cadre juridique des échanges
- Droit social
PROGRAMME PROFESSIONNEL
Mercatique
- Les bases de la mercatique
- Le contenu de l’action commerciale
- L’analyse de la clientèle
- L’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients
Gestion commerciale
- La gestion des marges de manœuvre dans la négociation
- La gestion de l’action commerciale
Management commercial
- Le cadre managérial
- Les orientations managériales
- Management Opérationnel
Communication-négociation
- Introduction à la communication
- La communication dans la relation professionnelle
- La communication dans la relation managériale
- Les fondamentaux de la négociation commerciale
- La négociation entreprise / particulier
- La négociation entreprise / entreprise
- La négociation entreprise / distributeurs
Technologies commerciales
- Environnement technologique du commercial
- Utilisation de bases de données Clients/prospects,
- Organisation de la prospection
- Gestion du temps
- Communication commerciale,
- Travail collaboratif, formation commerciale
RÈGLEMENT D’EXAMEN
| Intitulé des épreuves | Unités | Mode | Durée | Coeff. | |||||||||||||||
| E1. Cultures de la communication | U.1 | Écrit | 4h | 3 | |||||||||||||||
| E2. Communication en langue vivante étrangère 1 | U.2 | Oral | 30min* + 30min | 3 | |||||||||||||||
| E3. Culture économique, juridique et managériale | U.3 | Écrit | 4h | 3 | |||||||||||||||
| E4. Relation client et négociation-vente | U.4 | Oral | 40min* + 1h | 5 | |||||||||||||||
| E5. Relation client à distance et digitalisation | U.5 | Écrit + Pratique | 3h + 40min | 4 | |||||||||||||||
| E6. Relation client et animation de réseaux | U.6 | Oral | 40min | 3 | |||||||||||||||
| EF1. Langue vivante étrangère 2 (1) | UF1 | Oral | 20min* + 20min | ||||||||||||||||
| Total des coefficients | 21 | ||||||||||||||||||
| * Temps de préparation (1) La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte. | |||||||||||||||||||