Accompagnement et suivi
- Accompagnement individualisé par l'équipe pédagogique
- Évaluations régulières pour garantir la progression des étudiants
- Ateliers individuels avant les épreuves pour renforcer les compétences
- Conseillers en formation dédiés pendant le parcours des étudiants
Programme
Contribution a l’élaboration de la stratégie de développement commercial
- Mettre en place une veille sectorielle et concurrentielle
- Analyser le marché et les comportements d'achat
- Élaborer un plan d’action commercial omnicanal
- Décliner les objectifs de la direction auprès des équipes de vente
- Contrôler régulièrement le respect du plan d’action commercial
Développement et suivi de la performance commerciale
- Générer des leads qualifiés
- Convertir les leads SQL en prospects qualifiés
- Élaborer des propositions commerciales personnalisées
- Négocier des offres commerciales complexes
- Traiter les réclamations et litiges complexes
- Concevoir un tableau de bord de suivi commercial
- Rédiger un reporting commercial
Gestion du développement commercial et expérience client
- Constituer les équipes nécessaires
- Organiser le travail en mode projet
- Assurer une communication inclusive
- Organiser des challenges commerciaux
- Suivre les résultats des équipes
- Analyser le parcours d’achat du client
- Analyser la satisfaction tout au long du parcours d’achat
- Mettre en place des retours d’expérience
Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
Méthodes d'enseignement
- Cours théoriques
- Études de cas
- Travaux pratiques
- Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
- Supports audiovisuels
- Outils e-learning d’apprentissage
- Sorties pédagogiques
Évaluations et examens
- Évaluation continue tout au long de la formation
- Évaluation des compétences à travers des mises en situation professionnelle
- Évaluation des compétences acquises en milieu professionnel à travers un dossier professionnel
CANDIDATER À CETTE FORMATION
