Gestionnaire de clientele - en alternance (H/F)

Référence :
Etablissement : Paris Ouest
Domaine :
Type de poste : Gestionnaire de clientele - en alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Banque et assurance
Localisation : Ile de france

 

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Dans le cadre d'un BTS banque au sein de notre école, nous recherchons actuellement un gestionnaire de clientèle (H/F) pour une entreprise partenaire.

Description du poste :

  • Analyser le projet du client en fonction du risque, de la cohérence et des procédures
  •  monter les demandes de crédits (1er niveau d’analyse financière avant transmission au service étude risques) 
  • optimiser les appels en proposant des solutions de financement et des produits d’assurance adaptés aux besoins du  client 
  • assurer la fidélisation de nos clients particuliers, en apportant conseils et expertise
  • effectuer des études complémentaires pour les dossiers sensibles
  • assurer la complétude des dossiers de votre portefeuille (par mail et téléphone) 
  • contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
  • alerter sur toutes les anomalies détectées  

Compétences comportementales :

  • Sens de l'accueil et très bon relationnel
  • Aisance au téléphone et qualité de la relation téléphonique
  • Rapidité et rigueur d’exécution
  • Capacités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l’organisation
  • Capacité d'adaptation dans le cadre de la polyvalence
  • Aptitudes Commerciales et appétence pour la vente

Compétences techniques et métier à acquérir :

  • Connaissance des règles de procédures internes et des circuits
  • Maîtrise des crédits classique et revolving et des produits d’assurance
  • Maîtrise de l’outil informatique et des traitements opérationnels
  • Maîtrise de la charte d’accueil téléphonique
  • Maitrise des Techniques de vente