Chargé(e) de relation client (H/F) en alternance

Isifa Plus Values Paris Ouest est une école de BTS à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +2 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le domaine du e-commerce, un(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance. 

UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? 

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bac+2 en Management Commercial Opérationnel ! 

Missions

• Assurer une communication proactive et régulière avec nos clients par téléphone, e-mail et chat 
• Assurer la gestion des incidents et anticiper les besoins
• Fournir un support technique de premier niveau en guidant les clients dans l'utilisation de nos produits 
• Suivre les commandes des clients de leur création jusqu'à leur livraison
• Garantir une expérience fluide et sans accroc pour les clients
• Recueillir les retours clients sur nos produits et services afin d'identifier les axes d'amélioration 
• Contribuer à l'optimisation de notre offre
• Assurer une présence active sur nos différents canaux de médias sociaux
• Contribuer à la construction d'une communauté engagée autour de notre marque
• Travailler en étroite relation avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes

Profil 

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) à la fois
• Vous avez de fortes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à travailler de manière autonome et être force de proposition 
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les nouvelles tendances 
• Vous avez envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse en plein développement 

Modalités : 

• Type de contrat : contrat d'apprentissage 
• Durée du contrat : 24 mois 
• Rémunération : 759,77 € (selon profil) 

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise. 

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.