À l’heure où le digital bouleverse les codes de la communication et du commerce, les entreprises recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client dans un environnement omnicanal. Dans notre école de BTS à Paris le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’impose comme une formation stratégique pour celles et ceux qui souhaitent faire carrière dans les métiers commerciaux.
Un métier en pleine mutation : du contact physique à la relation numérique
Le parcours client ne se limite plus à une simple visite en magasin ou un appel téléphonique. Aujourd’hui, il passe par de multiples canaux : réseaux sociaux, sites e-commerce, plateformes de messagerie instantanée, emailings… Le BTS NDRC Paris forme les futurs commerciaux à maîtriser ces outils numériques et à entretenir une relation client personnalisée sur chaque canal.
Cette digitalisation oblige les entreprises à repenser leur approche commerciale. Le professionnel de la relation client devient alors un véritable chef d’orchestre, capable de :
- Suivre le parcours client en ligne et hors ligne,
- Utiliser les CRM (Customer Relationship Management),
- Analyser les données pour proposer une expérience sur mesure.
Une formation orientée compétences terrain
Le BTS NDRC à Paris proposé chez Isifa Plus Values ne se limite pas à la théorie. Il s’appuie sur des situations concrètes, des cas d’entreprise et l’alternance pour immerger les étudiants dans la réalité professionnelle. Cette approche professionnalisante permet de développer les compétences clés du commercial moderne :
- Négociation commerciale en B2B et B2C,
- Prospection multicanale et développement de portefeuille client,
- Gestion de la relation client à distance, via des outils numériques,
- Suivi et analyse des performances commerciales.
Grâce à l’alternance, les étudiants acquièrent une expérience terrain précieuse qui les rend immédiatement opérationnels dès la fin de leur formation.
Pourquoi choisir le BTS NDRC à Paris ?
Notre école de BTS à Paris propose une formation de qualité, encadrée par des professionnels issus du terrain. L’école se distingue par:
- Un accompagnement individualisé pour chaque étudiant,
- Un réseau de plus de 2000 entreprises partenaires pour l’alternance,
- Une équipe pédagogique proche des réalités du marché,
- Des modules régulièrement mis à jour en fonction des évolutions digitales.
L’objectif : former des profils hybrides, à la fois à l’aise dans la relation humaine et experts des outils digitaux. Un combo très recherché par les entreprises aujourd’hui.
Une formation d’avenir dans un monde digitalisé
Le BTS NDRC répond aux enjeux des entreprises à l’ère de la transformation numérique. En formant des professionnels capables de négocier, de fidéliser et d’exploiter les nouveaux outils digitaux, il ouvre la voie à une carrière commerciale dynamique, moderne et tournée vers l’innovation.
Tu souhaites développer ton sens du commerce, maîtriser les outils digitaux et construire une carrière solide dans un secteur en constante évolution ?
Rejoins dès maintenant le BTS NDRC à Paris chez Isifa Plus Values et deviens un acteur clé de la relation client de demain !
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