Dans un monde où la relation client se digitalise et où les entreprises recherchent des profils polyvalents, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’impose comme une formation incontournable. Proposé dans notre école de BTS Isifa Plus Values à Paris, ce cursus prépare les étudiants à devenir des professionnels capables de maîtriser aussi bien la relation en face-à-face que les outils digitaux indispensables aux entreprises modernes.
Une formation ancrée dans la réalité du terrain :
Le BTS NDRC forme des étudiants directement opérationnels. Grâce à l’alternance et aux stages, ils mettent immédiatement en pratique les enseignements reçus en cours : prospection, gestion de portefeuille clients, utilisation d’outils CRM, négociation et fidélisation.
Cette immersion leur permet de développer rapidement une expérience solide et recherchée par les recruteurs.
Une réponse aux enjeux de la digitalisation :
La relation client ne se limite plus au téléphone ou au rendez-vous physique. Aujourd’hui, elle passe aussi par les réseaux sociaux, les plateformes en ligne et les outils numériques.
Le BTS NDRC prépare les étudiants à ces nouveaux usages : social selling, communication multicanale, suivi client digitalisé. Autant de compétences essentielles dans un marché en constante évolution.
Des débouchés variés et évolutifs :
Les titulaires d’un BTS NDRC accèdent à des métiers diversifiés : conseiller commercial, chargé de clientèle, business developer, community manager commercial, attaché commercial BtoB…
Ces postes offrent de réelles perspectives d’évolution vers des responsabilités de management, de gestion d’équipe ou de pilotage commercial.
Un tremplin vers des études supérieures :
Si certains diplômés choisissent d’entrer directement sur le marché du travail, beaucoup poursuivent leurs études en Bachelor puis en MBA. Spécialisations en commerce, marketing digital, négociation internationale ou management : les possibilités sont nombreuses pour construire un parcours ambitieux.