# Assistant(e) SAV (H/F) en alternance

Référence

PSFLCINT

 

Formation(s)

[BTS Commerce International](/formations/bts-commerce-international-paris)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Île-de-France

 

Etablissement

[PARIS OUEST](/ecole-commerce-paris-ouest)

 

 

Secteur

[Alternance secteur commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=721) 

 



  **Tu es lycéen / étudiant de niveau Bac et tu souhaites t’orienter vers une formation et un métier à l'international ?**

Rejoins l'école <a href="">Isifa Plus Values</a> partenaire de ta réussite.

Afin de t’accompagner, plus de 1200 entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne.

Dans le cadre d'un [BTS Commerce International](/formations/bts-commerce-international-paris) au sein de notre **école de BTS (Bac+2)**, nous recherchons actuellement un **Assistant SAV (H/F)** pour une entreprise partenaire.

## MISSIONS

- Assurer la transmission de la commande aux prestataires logistiques afin de procéder à la livraison, et ainsi gérer les délais de livraison, les disponibilités en stocks et toutes instructions particulières demandées par le client.
- Prendre en charge l’ensemble des litiges clients concernant les livraisons, les écarts de tarifs, la qualité du service et des produits en menant à terme les actions correctrices en liaison avec le responsable du secteur concerné.
- Gérer les appels clients portant sur les renseignements logistiques liés aux livraisons.
- Accompagner la commande jusqu’à la facturation ce qui implique le suivi des retours de préparation, notamment les livraisons directes effectuées par les fournisseurs.
- Etablir les tableaux de bord de suivi d’activité : mesure de performance et taux de service des prestataires
- Gérer la Régie, suivre le bon cheminement des documents.
- Gérer le fichier clients dans le système informatique (ERP: SAP).
- Constituer et mettre à jour les dossiers.

## PROFIL

- Étudiant en [BTS Commerce International](/formations/bts-commerce-international-paris).
- Bon relationnel.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Parler anglais.

## MODALITÉS

- Prérequis Bac validé / ou équivalent.
- **Chaque candidature sera étudiée par nos soin après réception de votre dossier de candidat.**



 

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