# Chargé(e) de recouvrement junior (H/F) en alternance

Référence

BCG2260624

 

Formation(s)

[BTS Comptabilité et Gestion](/formations/bts-comptabilite-paris)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Seine-Saint-Denis

 

Etablissement

[PARIS OUEST](/ecole-commerce-paris-ouest)

 

 

Secteur

[Alternance – Finance](/alternance-finance)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=606) 

 



  Isifa Plus Values Paris Ouest est une **école de BTS située à Paris** (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du **Bac +2 au Bac +5.** Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée en recrutement, **un(e) chargé(e) de recouvrement junior (H/F) en alternance.**

## UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? 

Vous souhaitez vous orienter vers une **formation professionnalisante** ? Profitez des avantages d'un contrat de stage pour vous former et obtenir notre [Bac+2 en Comptabilité et Gestion](/formations/bts-comptabilite-paris) !

### Mission

- Relancer et pré-relancer un portefeuille de comptes clients grands comptes
- Traiter les « impayés » jusqu’à la représentation des effets ou le contentieux
- Préparer l’établissement des échéanciers demandés et en effectuer le suivi
- Accompagner le réseau dans la résolution des litiges ainsi que sur l’utilisation de l’outil Sitrade
- Préparer les dossiers contentieux et valoriser les intérêts de retard
- Analyser la balance des échus et proposer des plans d’actions
- Identifier les litiges, les affecter à un chargé de résolution, et suivre leurs évolutions
- Traiter les effets prorogés et faire respecter les conditions de règlement
- Etablir les demandes de remboursement et les lettres de désistement
- Connaitre le processus de traitement de nos factures chez le client
- Traiter les alertes en liaison avec le service prévention crédit et informer le réseau
- Transmettre à la comptabilité clients des informations reçues qui facilitent le travail de lettrage

### Profil 

- Bac à Bac+2 formation spécifique « techniques de recouvrement », commerciale ou équivalente
- Techniques d'appel (maîtriser le questionnement, l’escalade, l’entonnoir, etc.)
- Techniques de recouvrement (intégrer le cadre contractuel et la loi dans la démarche de relance)
- Analyse des balances et des dysfonctionnements de paiement
- Mise en œuvre des processus (outils, procédures, méthode de travail)
- Techniques de communication écrite et rédactionnelle
- Maîtrise des logiciels bureautiques et spécifiques, compétences comportementales
- Talent pour la négociation, diplomatie et fermeté
- Sens du relationnel et très bonne qualité d'écoute
- Adaptabilité selon la situation, esprit d'équipe, rigueur et ténacité

### Modalités

- Type de contrat : contrat d'apprentissage
- Durée du contrat : 24 mois
- Rémunération : 759,77 € (selon profil)

**Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.**

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.



 

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